CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA VTM

Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thiết Bị Y Tế VTM là đơn vị cung cấp thiết bị y tế và chăm sóc sức khỏe cho gia đình với công nghệ tiên tiến. Các sản phẩm của VTM đều đạt được chứng chỉ ISO-9001, ISO-13485,… được nhập khẩu hợp pháp và đủ điều kiện lưu hành, phân phối trong thị trường. Với mong muốn góp phần xây dựng một xã hội khỏe mạnh, VTM luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Các sản phẩm được bảo hành theo hóa đơn và giấy bảo hành bên trong sản phẩm.
• Thời gian: lên tới 06 năm theo thời gian của từng loại sản phẩm (được ghi chi tiết trên mỗi sản phẩm).
• Sản phẩm được bảo hành với các lỗi từ nhà sản xuất.
• Chi phí vận chuyển hàng bảo hành từ nhà bán/ khách hàng đến VTM sẽ do người gửi bảo hành chịu. Chi phí vận chuyển hàng bảo hành từ VTM về lại nhà bán/ khách hàng: sẽ tùy vào tình trạng lỗi, sau khi VTM xác định nguyên nhân gây ra lỗi, nếu lỗi do quá trình sử dụng, người gửi chịu chi phí vận chuyển này, nếu lỗi do nhà sản xuất, VTM sẽ chịu chi phí vận chuyển này.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

• Phiếu bảo hành bị rách, nát, mờ nhòe.
• Sản phẩm đã bị sửa chữa không phải từ Trung tâm bảo hành Thiết bị y tế VTM.
• Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ theo các hướng dẫn đính kèm theo sản phẩm.
• Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ, vỡ.
• Sản phẩm hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối,..)
• Sản phẩm do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép.
• Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn.
• Sản phẩm bị mất hoặc hỏng do các phụ kiện mang tính cơ, động họng, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, kệ, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận các loại,…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ổ bẩn, ố vàng, rỉ sét.
• Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm
• Hết thời hạn bảo hành

Lưu ý: Quý khách hàng mua hàng tại các cửa hàng, đại lý, hiệu thuốc, đối tác phân phối,… của chúng tôi, nếu gặp bất kỳ sự cố gì khi sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ nơi quý khách mua hàng để được hỗ trợ tốt nhất.